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アクセストークンの更新

アクセストークンの有効期限が切れている場合、 正常に投稿を行ったり、データの取得をすることができません。 以下の方法で、アクセストークンの更新をお願いします。

アクセストークン更新のための事前準備

Facebook

ページの管理権限が「管理者または編集者」であることを確認

  1. Facebookから対象のFacebookページにアクセスし、右上にある「設定」をクリックします。

  2. Facebookページの設定画面が表示されます。画面左の「ページの管理権限」をクリックします。

  3. 管理者または編集者に自分が含まれているか確認します。

Twitter

アクセストークンを更新したいアカウントでログイン

  1. https://twitter.com/ にアクセスして、アクセストークンを更新したいアカウントでログインします。

  2. 別のアカウントでログインしている場合は、ログアウト後に再度ログインしてください。 ログアウトは、「右上のユーザーアイコンクリック > ログアウト」から行えます。

Instagram

アクセストークンを更新したいアカウントでログイン

  1. https://www.instagram.com/ にアクセスして、アクセストークンを更新したいアカウントでログインします。

  2. 別のアカウントでログインしている場合は、ログアウト後に再度ログインしてください。

アクセストークンの失効について

アクセストークン失効中に行えない項目

  • アカウントへの投稿
    • 「アクセストークンが失効しているため、投稿を公開できません。」というアラートが表示されます
  • 自社アカウント分析のデータ取得
    • 「選択されたページはアクセストークンが失効しています。」というメッセージが一時的に表示されます

アクセストークンが失効する要因

Facebook

  • アクセストークン発行者がFacebookのログインパスワードを変更した場合

    ※ログインに二段階認証を設定することで、パスワードを変更することなくより安全にFacebookをお使いいただけます。

    詳細は以下をご確認ください。
    Facebookヘルプセンター | 二段階認証の概要とそのしくみ

  • アクセストークン発行者のページ管理権限が「管理者または編集者」以外になった場合

  • アクセストークン発行者が以下の操作を行った場合

    • Facebookアプリケーションの設定で「comnico」を削除
    • Facebook認証時、「cominico」のアクセス権限を外す
    • Facebook認証時、「cominico」に登録しているページのアクセス権限を外す

  • 対象のFacebookページが削除された場合

Twitter

  • アプリ連携から「comnico」の許可を取り消した場合

  • 対象のTwitterアカウントが削除された場合

Instagram

  • アクセストークン発行者がFacebookのログインパスワードを変更した場合

  • アクセストークン発行者のFacebookページの管理権限が「管理者または編集者」以外になった場合（Instagramビジネスアカウントへ関連づけられたページ）

  • アクセストークン発行者が以下の操作を行った場合

    • Facebookアプリケーションの設定で「comnico」を削除
    • Facebook認証時、「cominico」へのアクセス権限を外す
    • Facebook認証時、「cominico」に登録しているページのアクセス権限を外す

  • 対象のInstagramアカウントが削除された場合

  • ビジネスアカウント連携を解除した場合
    Instagramアカウントとビジネスアカウント連携を行っているFacebookページが、「comnico」へのアクセス権限を持っていない場合、Instagramアカウントのアクセストークンが失効いたします。
    以下の手順にて操作を行い、アクセストークンの更新をお願いいたします。

    • グループ設定より、「SNSアカウント」タブをクリックする
    • 「追加」ボタンをクリックする
    • 「Facebook」をクリックし、Facebook認証を行う
    • 「comnicoからアクセスできるページの設定」にて、ビジネスアカウント連携を行っているFacebookページにチェックを入れる
    • 「次へ」をクリックする
    • Facebookページの追加は行わず、「キャンセル」をクリックする
    • 該当のInstagramアカウントのアクセストークン更新を行う

アクセストークンが失効すると以下のメールが送信されます

  • アクセストークン失効時
    • 1日1回アクセストークンが失効しているアカウントを通知します
    • グループ管理権限をもつオペレーターが送信対象です
  • 予約投稿公開失敗時
    • 予約投稿公開失敗時に通知します
    • 投稿管理権限をもつオペレーターが送信対象です

← オペレーターの招待と権限設定 →