作業メモ

グループ内のオペレーター同士で、簡単なメモの共有ができる機能です。

作業メモの追加方法

α: ダッシュボードから追加する場合

※この操作をするには、一度何かしらの作業(取得したコメントに対してアクションする)を行う必要があります。

  1. 作業履歴に表示されている、作業メモを残したいレコードをクリックします。

  2. 表示されたウィンドウの[作業メモ] タブをクリックし、メモの内容を入力して[+メモを追加] をクリックするとメモが追加されます。 ※ここで指定できるオペレーターは、各人の通知メールの設定で通知メールを受け取る設定をしているオペレーターのみ追加できます。このページ最下部に方法が記載されています。

β: モニタリング画面から追加する場合

  1. 投稿一覧から作業メモを残したいレコード欄の [作業メモ] をクリックします。

  2. 作業メモタブが開いている状態なので、メモの内容を入力して[+メモを追加] をクリックするとメモが追加されます。 ※ここで指定できるオペレーターは、各人の通知メールの設定で通知メールを受け取る設定をしているオペレーターのみ追加できます。このページ最下部に方法が記載されています。

通知メールを設定する方法

  1. メニューから [設定 > 個人設定] を開く

  2. [通知メール] タブを選択

  3. 通知を有効にする項目にチェックを入れる

  • 自分宛てに作業メモが追加された時

→ 宛先に自分が指定されている作業メモのみ通知メールを受信します。

  • 作業メモを追加した時

→ 全ての作業メモを対象に通知メールを受信します。