キーワード監視

設定したSNSアカウントにつく、一般(ファン)からの投稿やコメントを対象に、通知させたいワードを設定するメニューです。

キーワード設定のワードの条件に合致した場合、画面上でその対象をハイライト表示します。
オペレーターにメールで通知することも可能です。

監視ワードの設定方法

  1. [設定] > [グループ設定] > [機能設定] をクリックします。
  2. 監視ワード設定の入力欄に設定したいキーワードや条件を入力します。
    ・AND条件: AND条件を入力することで [キーワードとAND条件のワードを全て含んだ結果] を取得できます。
    ・NOT条件: NOT条件を入力することで [キーワードが含まれていて、NOT条件が含まれていない結果] を取得できます。

  3. [+追加] ボタンをクリックして追加します。追加した条件は下に追加されます。
    監視項目オプションを設定する場合は、チェックをいれて設定します。

  4. キーワード設定のワードの条件に合致した場合、以下のように画面上でその対象をハイライト表示します。
    画像の下の投稿は、条件の[動かない]が含まれているが、AND条件で設定した[台風]がないため、[動かない]がハイライト表示になりません。

標準NGワード辞書

システム標準のNGワード辞書です。250の誹謗中傷ワードが収録されています。

※ 該当したキーワードが赤色マーカーで表示されます。

標準NGワード辞書を無効にする方法

  1. コムニコ マーケティングスイートにログイン

  2. [モニタリング] 画面を開く

  3. [キーワード設定] ボタンをクリック

  4. 標準NGワード辞書を無効にする

※ 無効の状態

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